אם אתם רוצים להשיג תגובה מהירה מצד הלקוחות ולהגדיל המכירות במהירות –
פעילות קידום מכירות (קד"מ) היא פתרון אידיאלי עבורכם.
באמצעות קד"מ תוכלו גם למשוך לקוחות חדשים לעסק ולשמר נאמנות לקוחות קיימים.
למרות שקד"מ איננו אמצעי השיווק הזול ביותר, גם עסקים קטנים יכולים ליהנות מיתרונותיו המיוחדים.
אמצעי קידום המכירות רבים ומגוונים, אבל לכולם מטרה משותפת – להניע את הצרכנים לפעולה מהירה.
כדי להשיג זאת, חשוב שהפנייה לצרכן תכלול את התכונות הבאות:
1. תעורר תשומת לב וקשב;
2. תספק מידע העשוי להוביל את הצרכן אל המוצר;
3. תציע תמריץ ותניע לפעולה.
חשוב לזכור להגביל את המבצעים בזמן ולציין זאת במסגרת העברת המסרים.
הדבר ידרבן את הצרכן לפעול במהירות כדי לא להחמיץ את ההטבה.
תכנון ומדידת תוצאות
פעילות קד"מ אפקטיבית ומוצלחת דורשת תכנון מוקדם.
חשוב לקבוע מטרות ויעדים, להגדיר לוח זמנים, להחליט מהו האמצעי המתאים ביותר
מבחינת סוג העסק ואופיו, וכן בהתאם לקהל היעד, המשאבים, העיתוי והנסיבות (עונתיות, חגים).
חשוב מאוד למדוד תוצאות של פעילות הקד"מ, לבחון אותן מול היעדים ולבצע תיקונים ושיפורים בעתיד.
לדוגמה, אם בוחרים בקופונים, יש לספור אותם,
לבדוק מי הגיב אליהם ומי מאלה שהגיבו אליהם ביצעו רכישה נוספת (יתכן שתחליט בעתיד להתמקד רק בלקוחות אלה). יש לבצע רישום ומעקב מפורטים על פי פרמטרים מוגדרים.
וכן, לברר כמה קופונים התקבלו מערוצי המדיה השונים בהם הם פורסמו,
ע"מ לבחון את האפקטיביות של ערוץ הפרסום.
5 רעיונות לקידום מכירות
- דוגמית: הצעת פריט או שירות בחינם. הדבר מאפשר ללקוח להתנסות באופן אישי
ממוצר או משירות מבלי להסתכן בהוצאה כספית. זאת ועוד,
הדבר משמש את בעל העסק כאמצעי ליידע וללמד את הלקוח אודות מוצר או שירות חדשים.
במקרה כזה, צריך לתת לצרכן משהו שיצור אצלו גירוי לעוד או להתרגל להשתמש במוצר.
החוכמה היא לא לתת את המוצר/שירות עצמו אלא טעימה ממנו. - קופון: אחד מאמצעי הקד"מ הפופולאריים והנפוצים ביותר. ספח הנחה או הטבה אחרת,
מציע ללקוח תועלת ברורה ומיידית.
כל מה שעליו לעשות הוא להציג את הספח בזמן הקנייה ולזכות בהנחה בו במקום.
הקופון הוא אמצעי קד"מ יעיל ביותר להגברה מואצת של התנועה ולהגדלה מהירה של המכירות.
קופון גם באינטרנט. הסחר האלקטרוני באינטרנט הולך ומתרחב
וגם במדיום הזה ניתן להשתמש בקופונים ככלי קד"מ יעיל, ובעלות נמוכה.
במסגרת מגוון המוצרים שמציעה דפי זהב ללקוחותיה, קיימת אפשרות לצרף קופון לפרסום
באתר דפי זהב באינטרנט. - יום פתוח / הדרכות: אמצעי נוסף ליצירת תנועה וקשר ישיר עם הצרכנים,
ולעודד אותם לרכוש מוצר או שירות.
דוגמאות: הדגמות בשימוש בכלי עבודה בחנות, סדנת טיפוח בסטודיו לאיפור,
ייעוץ ראשוני חינם – רו"ח, עו"ד. - מתנה על כל קנייה, קנה 2 שלם 1: בדומה לקופון, גם כאן נהנה הלקוח מחסכון בכסף.
אולם, אמצעי זה יכול להיות חסכוני יותר עבור העסק ומשתלם יותר ללקוח.
מבחינת הלקוח – הוא חסך (או הרוויח) את מלוא עלות הפריט (50 שקל מחיר חולצה, למשל),
בזמן שהעסק השקיע עלות חולצה בלבד. - קנה עכשיו שלם אחר כך: הדבר מעודד צרכנים שנאלצו לדחות רכישות,
עקב מחסור זמני בכסף, לבצע רכישה מיידית, וכן לרכוש יותר בהשוואה לרכישה
בתנאי תשלום רגילים.